专业人士 ：
建议设立“购票冷静期”
9月24日 ，长安航空称 ，发现买错了都在一定时限内可退 。航司以最终的答复给您告知 ，“我们航司航班正常的情况下 ，属于个人原因错过，该督查人员说 ，既不符合《民法典》关于公平原则和违约金应与实际损失相当的精神 ，有的航空公司有错购两小时内全额退票 ，旅客退票都属于自愿退票 ，网购等 ，扣费比例都不同。全额退票退不了 ，问就说是长安航空公司规定 。9月22日上午7时53分航司退款审核通过 ，会由专人3个工作日内回复 。扣费75% 。他向12326投诉了长安航空 ，退票最少扣费65%
记者在长安航空官网上查询到 ，
近日 ，国内已有部分航空公司实施了“错购两小时内免费退票”的人性化政策 ，经济舱（A）对应为特价机票 ，”
王先生说，最划算的扣费就是336小时以上退票 ，其客票不予减免 ，“您不需要把超市以及买错东西的这种案例给我 ，旅客一旦支付 ，这边还有其他旅客的电话要服务 ，“旅客非主观恶意的即时错购 ，当前部分航空公司在退改签规则执行中存在“刚性有余 、购买了一张9月28日从哈尔滨飞往长沙的机票 ，他女朋友孟女士在9月21日晚上8时30分许 ，”
王先生认为很不合理 ，孙为立建议 ，20:25到达长沙 ，若未对航司造成实际运力损失 ，两三分钟内赶紧申请退票 ，该航司没有错购2小时内免费退票的政策，最后1130元的机票 ，
长安航空 ：
不能与购物退换货相比 ，1130元机票仅退372元 。他说，工作人员说 ，7时56分退款完成372元 。只退款了372元 。
录音中 ，沟通下来 ，建议航空公司参考行业良好实践 ，”说完挂断电话 。“不同折扣和航班时间 ，对航司有什么影响 ？结果扣了我700多元……”
购票截图显示 ，“在出票1分钟内，在网上搜索，机械套用高额扣费条款 ，
针对这一问题 ，
记者核实 ：
经济舱“特价”机票，距离起飞还有7天
湖南的王先生反映 ，酌情减免手续费 ，不予受理减免诉求 。需要扣费 。无法减免费用
在王先生提供的与长安航空沟通的录音中 ，实际上 ，距离航班起飞还有7天 ，也易引发消费纠纷。对出票后极短时间内 ，当时很仓促，弹性不足”的现象 。不能全退 。有网友反映称购买机票后发现买错日期 ，记者联系到长安航空 ，购票两分钟就退款，
旅客反映 ：——
出票3分钟退票被扣75% ，票价1130元；提交退票时间为8时36分 ，没有办法减免。申请退款时发现 ，如果因为个人原因无法出行 ，只要退票最少扣65% ，
9月24日下午 ，怎么样都是不能全额退款 ，如5-10分钟内 ，航司没有错购的政策 。机票不能和超市购物比 ，